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Gearbest Infos & Bewertung

Gearbest ist einer der bekanntesten China Shops und gehört zum Globalegrow Konzern (u.A. Sammydress). Der Shop zeichnet sich durch eine enorme Produktpalette aus und bietet oft die niedrigsten Preise an. Vor allem in den durchgehend stattfindenden Aktionen und Sonderangeboten findet man immer wieder unschlagbare Schnäppchen. Mit einem Punktesystem versucht Gearbest treue Kunden zu belohnen. Punkte können gegen Rabatte eingetauscht werden.

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Wie bei fast allen China Shops muss man diese Frage auch bei Gearbest mit "Jein" beantworten. Grundsätzlich handelt es sich bei Gearbest nicht um Betrüger, denn die bestellte Ware wird ausgeliefert. Zumeist verläuft eine Bestellung auch absolut problemlos, was erfahrene China-Käufer umgehend bestätigen werden. Ab und an gibt es jedoch Probleme mit defekten Geräten und Falschlieferungen. Und hier kommt dann der Kundenservice ins Spiel.

Der Gearbest Kundenservice ist erwiesenermaßen nur durchschnittlich. Im Klartext bedeutet das: typischer China Service. Bei Reklamationen versucht man erstmal den Kunden mit nutzlosen Gutscheinen abzuspeisen. Deshalb unser Tipp: Bezahlen mit PayPal und dann bei Problemen direkt mit dem PayPal Käuferschutz schlichten. Fälle sollten nicht geschlossen werden, auch wenn Gearbest dazu auffordert. So seid ihr auf der sicheren Seite und könnt unbesorgt bei Gearbest bestellen.

Vor der Bestellung bei Gearbest solltet ihr euch zunächst einmal informieren, ob es für das gewünschte Produkt einen Gutschein oder eine Sonderaktion gibt. Das ist oftmals nicht sofort ersichtlich, kann aber einen enormen Preisvorteil zur Folge haben.

Bei der Bestellung auf Gearbest ist es wichtig die richtige Versandmethode zu wählen Wählt unter "Priority Direct Mail" die Option "Germany Express". Mit dieser Versandmethode erhaltet ihr für wenig Geld und manchmal sogar Kostenlos eine zollfreie Lieferung. Damit kommen dann keine weiteren kosten auf euch zu und Gearbest übernimmt komplett die Verzollung inkl. Kosten für euch.

Solltet ihr ein defektes Produkt erhalten haben oder reklamieren wollen. Kontaktiert zunächst den Gearbest Kundensupport. Oft stellt sich dieser quer, sodass der nächste Schritt zu PayPal geht. Eröffnet hier einen Käuferschutz Fall und schließt diesen nicht! Eskaliert ihn zu PayPal und wartet bis ihr von PayPal die Anweisungen für den Rückversand erhaltet. Anschließend erfolgt der Rückversand per Einschreiben International nach China. Dies kostet oft weniger als 10€.

 

Kunden BewertungenSchreibe eine Bewertung
2.6/5 von 32 Nutzern. (30 Bewertungen)
Durchschnittliche Bewertung
  • Service (1.9/5)
  • Lieferzeit (2.2/5)
  • Usability (2.4/5)
  • Kommunikation (2.6/5)
  • Zahlungsmethoden (2.3/5)
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  • Service
    5
  • Lieferzeit
    5
  • Usability
    5
  • Kommunikation
    5
  • Zahlungsmethoden
    5
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Sehr Zufrieden - kaufe dort gerne ein
  · vor 19 Tagen.
  • 5/5
    Service
  • 5/5
    Lieferzeit
  • 5/5
    Usability
  • 5/5
    Kommunikation
  • 5/5
    Zahlungsmethoden
Ich habe inzwischen über 40 Bestellungen bei Gearbest gemacht. Hierbei waren die meisten Artikel aus dem Bereich Technik, E-Zigarette, Beleuchtung (Birnen und Tachenlampe), Akkus, Kleidung und auch ein Handy war dabei. Man kann sagen ich war immer sehr zufrieden und die Lieferzeit betrug meist 2 bis 3 Wochen, je nach ausgesuchter Versandart.
Ich würde empfehlen bei einer Billigbestellung (1 EUR bis 15 EUR) ruhig die Gratis Versandart zu wählen, dauert zwar dann meist mindestens 3 Wochen, aber dafür kostet es nichts. Bei höheren Bestellungen, auf jeden Fall "Germany Express" nehmen, kostet je nach Bestellwert (je höher desto günstiger) nur ein paar Cent mehr. Hier ist der Vorteil, es geht schneller, die Ware geht nicht durch den deutschen Zoll (keine Einfuhrumsatzsteuer über 23 €) und wird neuerdings von Hermes an die Haustüre gebracht. Dazu funktioniert das Traking auch sehr gut. Erst über sky56.cn und dann direkt über die Seite von Hermes.
Es gab auch schon mal Probleme mit "Transportschaden" und "defekter Artikel"". Hier kontaktiert man den Kundenservice und sendet möglichst Bilder die den Defekt gut erklären, dass erspart Rückfragen. Da mein Schulenglisch nicht besonders ist, habe ich den Goggle Übersetzer zu Hilfe genommen und es klappte gut. Der Kundenservice ist sehr freundlich und zuvorkommend. Bei beiden Angelegenheiten musste ich das defekte Teil nicht zurück senden und ich konnte mir aussuchen: A=Artikel wird neu zugesendet, B=Gutschrift auf meine Kundenkonto plus Rabattpunkte als Entschädigung oder C=Rückbuchung auf Paypal. Die gesamte Bearbeitungszeit dauerte ca. 3 Tage, dann hatte ich meine Gutschrift.
Mein Fazit zu Gearbest: Ein sehr guter Shop mit großer Auswahl. Günstigen Artikeln wo man meist 30 - 50 % oder mehr gegenüber den deutschen Preisen sparen kann. Mit der Versandart Germany Express unschlagbar was eine reibungslose Zollabwicklung angeht, weil die gibt es nicht. Auch für Anfänger, die das erste mal in China bestellen möchten, ist Gearbest eine sehr gute Adresse.
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1 von 1 Personen fanden die Bewertung hilfreich
Super
  · vor 1 Monaten.
  • 5/5
    Service
  • 5/5
    Lieferzeit
  • 5/5
    Usability
  • 5/5
    Kommunikation
  • 5/5
    Zahlungsmethoden
Ich muss auch mal was Grundsätzliches zu den Shops schreiben - dies gilt sicherlich für viele China Shops:
Zuerst mal sind diese Shops NICHT Amazon. Schon allein wegen der Entfernung ist eine Lieferung innerhalb 24 Stunden nicht möglich! Wer in China bestellt benötigt grundsätzlich Geduld. Lieferzeiten von 2-4 Wochen sind normal! Auch die Chinesen wollen so billig wie möglich versenden - das ist dann oft EMS Schneckenpost. aber auch UPS, TNT und DHL dauert ein paar Tage.
Wenn die Shipping Zeiten angegeben sind, dann meinen die Händler die reine Versandzeit, also ab dem Datum wenn die Ware beim Kurierdienst abgegeben wurde. Oftmals kommt vorher noch eine Bearbeitungszeit hinzu (die wird teilweie auch angegeben). Viele Händler besorgen die Ware erst wenn die Bestellung oder Zahlung eingegangen ist. Das kann dann schon mal einpaar Tage dauern bis die Ware verpackt und verschickt werden kann. In Summe kommen dann ganz schnell einpaar Wochen Lieferzeit zusammen.
Nun aber zu Gearbest: ich habe dort schon einige Male bezahlt und es gab nie Probleme. Die Ware wurde nach der Bestellung sehr schnell versendet (also scheint die auf Lager zu sein). Als Versand nehme ich immer Priority Line, dann kommt die Ware über Triangelshipper über England oder andere EU Länder. Somit spart man sich die deutsche Verzollung und die frechen 15€ DHL Kapitalbereitstellungsprovision. Beim Versand gibt es immer Fotos mit der verpackten Ware und dem Versandaufkleber sowie die Trackingnummer.
Bei meiner letzten Bestellung machte das Gerät (Laptop) Probleme (startet nicht mehr). Support angeschrieben und immer schnell Antworten bekommen. Nachdem die Lösung nicht gefunden wurde hätte ich den Laptop zum Tausch zurücksenden können (Versand hätte ich zahlen müssen). Dank Tipps aus dem Forum hier konnte ich das Gerät aber resetten (man muss nur wissen wie es geht) - jetzt läuft es wieder.
Ich kann Gearbest uneingeschränkt empfehlen.
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1 von 7 Personen fanden die Bewertung hilfreich
Vorsicht - kein CE und Windows ohne Lizenz
  · vor 1 Monaten.
  • 1/5
    Service
  • 1/5
    Lieferzeit
  • 1/5
    Usability
  • 1/5
    Kommunikation
  • 1/5
    Zahlungsmethoden
VORSICHT! Warnung!
Ich habe bei dem Laden das Teclast Tbook 16 Pro 2 in 1 Tablet PC bestellt. W1610200018394857 Sollte innerhalb 7-15Tagen da sein. Schon das ist gelogen. Nach ca. 7 Tagen kam mal was, dass die Ware versandbereit gemacht wird. Als das Tablet endlich da war, wurde es brav verpackt, da es ein Geschenk sein sollte. Nach der Überreichung der Überraschung kam die richtige Frechheit.
Windows lies sich nicht aktivieren und jetzt noch der Hammer. KEIN CE Zertifikat beim Tablet, auch wenn es anders angeboten wurde.
Windows lies sich auch telefonisch nicht aktivieren. Keys wären illegal/ungültig.

Kontaktaufnahmen etc. verliefen erfolglos. Gearbest würde nur verkaufen aber kein Windows mit anbieten. Nur das es Windows fähig wäre.
Hab angeboten sie sollen mit 85€ zurück senden in Paypal... da haben se sich wieder dumm gestellt. Nun haben sie noch die Frechheit und wollen mir entweder 35€ zurück geben (das wäre das maximale was sie machen könnten) oder ich solle 130 drauf zahlen für ein neues... Ähm? Neues? Das alte illegal nach Deutschland verschickt ohne Windows Code.... und ich kauf noch eins
Hab dann gesagt halbes Tablet nicht nutzbar. Dann nutze ich Android und gebs der Tochter.
Ach ja, mit dem Geschenk konnte man sich nur blamieren.

Nun werde ich Anwalt (wird wohl eh kein Erfolg haben) einschalten. Aber was Erfolg haben wird ist die Tatsache, dass Gearbest illegal den Zoll umgeht. Mit Schiffladungen über England und dann Firmen nach D. Die Adressen der beteiligten Firmen sind bekannt und dann hoffen wir mal,dass der Zoll dem Treiben ein Ende bereitet.

Sucht euch seriöse Händler und zahlt lieber paar Euro mehr.
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0 von 1 Personen fanden die Bewertung hilfreich
Gearbest
  • 3/5
    Service
  • 3/5
    Lieferzeit
  • 4/5
    Usability
  • 4/5
    Kommunikation
  • 5/5
    Zahlungsmethoden
Ich kaufe regelmäßig bei Gearbest und habe keinen Grund zur Klage. Wer aus China selbst importiert sollte sich generell der möglichen Probleme mit Einfuhrverzollung und Versandwegen im Klaren sein und
a) immer mit Paypal bezahlen (dann bleibt der Shop in der Beweispflicht, dass er geliefert hat) und
b) bei höherwertigen Produkten eher einen kostenpflichtigen, aber nachverfolgbaren Versandservice nutzen.
Nur besser nicht DHL, da ist die Chance auf Verzollung deutlich größer als bei anderen (ist mir aber auch mit TNT schon passiert und die nehmen noch eine höhere Pauschale).
Ist zwar immer schwer, Geduld aufzubringen, aber Laufzeiten mit Schneckenpost von 20-30 Tagen sind völlig normal.
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1 von 2 Personen fanden die Bewertung hilfreich
Bisher mehrmals gute Erfahrungen bei Gearbest
  · vor 2 Monaten.
  • 4/5
    Service
  • 4/5
    Lieferzeit
  • 5/5
    Usability
  • 4/5
    Kommunikation
  • 4/5
    Zahlungsmethoden
Ich habe bis jetzt schon 5 mal bei Gearbest bestellt. Davon zweimal ein Handy. Die Lieferzeiten waren bis zu 5 Wochen, wie es auch benannt wurde. Das erste Handy landete beim Zoll und da war zwischendurch 2 Wochen unklar wo das Handy gerade ist.

Zum Kundenservice kann ich keine Angaben machen, da ich bisher keine Reklamationen hatte.
Das erste Handy habe ich jetzt scho ein dreiviertel Jahr. Läuft bis jetzt tadellos. Mir ist aber schon klar, dass ich bei Problemen wohl das Nachsehen habe. Ich denke schon dass man abwägen muss billig oder deutsches Recht.
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