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TomTop Infos & Bewertung

TomTop ist ein China-Shop, der sich nicht nur auf China Handys und China Tablets, sondern auch zahlreiche weitere Produktkategorien konzentriert. Insbesondere Kamerazubehör findet man hier reichlich und preiswert. TomTop bietet keinen zollfreien Versand an, unterhält dafür aber europäische Lager, aus denen man einen Teil des Sortiments bestellen kann.

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TomTop gehört generell zu den besseren China Shops. Wir haben selbst schon mehrfach bei TomTop bestellt und hatten bisher keine Probleme. Dennoch gibt es - wie bei allen China Händlern - auch bei TomTop immer wieder negative Bewertungen. Hauptsächlich geht es hier um Kommunikationsprobleme mit dem Support und verschwundene Sendungen, also Bereiche, bei denen TomTop nur bedingt für etwaige Probleme verantwortlich zu machen ist.

Generell kann man also sagen, dass TomTop seriös ist, man jedoch wie bei allen China Shops auch hier die üblichen Vorkehrungen zur Absicherung treffen sollte. Die wichtigsten Regeln: Lieferung per DHL Express bei höherwertigen Produkten und Bezahlung per PayPal.

 

Bei TomTop lohnt es sich zu prüfen, ob das gewünschte Produkt auch aus einem EU Lager verfügbar ist. So spart man sich längere Versandwege und das Begleichen von Zollkosten. Ein weiterer Punkt auf den sich ein Blick lohnt sind die "Daily Deal". Hier kann man oft attraktive Schnäppchen finden.

TomTop bietet keinen zollfreien Versand aus China an. Bei Zubehörartikeln empfehlen wie den günstigen und oft kostenlosen Airmail Versand. Bei teureren Artikeln und insbesondere bei Tablets oder Smartphones lohnt sich trotz der höheren Kosten DHL Express. Mit DHL Express umgeht man nicht nur etwaige Zollprobleme, man bekommt die bestellte Ware auch deutlich schneller (in der Regel 2 - 4 Tage). Von EMS solltet ihr Abstand nehmen, da hier die GDSK die Verzollung übernimmt, was deutlich teurer ist als bei DHL Express. 

TomTop bietet eine Garantie von einem Jahr. Lediglich Sport Zubehör ist auf 3 Monate limitiert. Auf Smartphones und Tablets gewährt TomTop eine lebenslange Garantie. Ob man diese allerdings einfordern kann ist mehr als fraglich. Innerhalb der Garantiezeiträume können Produkte mit unverschuldeten Defekten zur Reparatur eingesandt werden. Die Versandkosten trägt der Käufer wie immer selbst - bei TomTop sogar in beide Richtungen.

 

 

2.0/5 von 8 Bewertungen.
  • Service
  • Lieferzeit
  • Usability
  • Kommunikation
  • Zahlungsmethoden
Durchschnittliche Bewertung
Very very very bad web site, very bad products, very bad service and very bad customer support
vor 16 Tagen.
Service
Lieferzeit
Usability
Kommunikation
Zahlungsmethoden
Bewertung
Very very very bad web site, very bad products, very bad service and very bad customer support. They have stolen my money.
I strongly advise not to buy any product at tomtop. I bought a mobile phone "UMI Super Smartphone 4G MTK6755 Helio P10" in July 2016.
After 8 months he had a big battery problems. A month later the battery had swollen enormously and the phone didn't work.
I tried to contact support of tomtop to explain my problem and I have suggested they give me back 75% of the price.
But I have got any answer until now.
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0 von 0 Nutzern finden diese Bewertung hilfreich
No refund of returned defective order!!!
vor 3 Monaten.
Service
Lieferzeit
Usability
Kommunikation
Zahlungsmethoden
Bewertung
Ordered drone AOSENMA CG035 on 2017-08-26 14:11:47
order No.AN17H26N1147-7TISNH
Arrived after about 1 week.
Gimbal Cam was not working.
Contacted Tomtop, no reply.
Opened a Paypal case. Then, I have to send back on my costs to the warehouse germany, from where it came (good luck, not to CN!)
But didn't getg back the shipping cost, thanks paypal I gat them back.
But drone was back on Friday 08 Sept 2017 (DHL 12995934727cool Tomtop.com
But until today, I don't have back my money.
I get newsletters, and the wish, to leave my review. So here we go.
Have to wait, till paypal has end its sleep and I get back my money.
That sucks, will never buy on Tomtop again.
I didn't believe other reviews and comments in the internet. A lesson learned.
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1 von 1 Nutzern finden diese Bewertung hilfreich
Ware wird nicht geliefert !!
vor 3 Monaten.
Service
Lieferzeit
Usability
Kommunikation
Zahlungsmethoden
Bewertung
Im Juni einen Xiaomi Scooter bestellt, bis heute ist keine Ware geliefert.
Support findet immer neue Ausreden warum die Ware noch nicht da ist.
Schlechtester Shop ever !!!! Nie wieder..!!!
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1 von 1 Nutzern finden diese Bewertung hilfreich
Korrupte Firma
vor 11 Monaten.
Bewertung
Handy wurde von einem anderen Land aus verschickt, als (ursprünglich aus DE Warehouse) bestellt wurde. Demnach war die Versandzeit auch länger als ursprünglich geplannt und die Kommunikation ist die schlechteste die man sich vorstellen kann - Fragen werden ausgewichen und ignoriert, selbst im Chat wird man weggedrückt. Zudem kommt hinzu, dass man mit Spammails bombardiert wird und diese auch nicht abbestellen kann, einfach nur asozial diese Firma. Finger weg von Tomtop!!
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4 von 10 Nutzern finden diese Bewertung hilfreich
Zufrieden
vor 11 Monaten.
Service
Lieferzeit
Usability
Kommunikation
Zahlungsmethoden
Bewertung
Schnelle Lieferung, schneller als erwartet, Ware top. Shop ist zu empfehlen..
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0 von 2 Nutzern finden diese Bewertung hilfreich
Unverschämtheit !!!
vor 1 Jahren.
Lieferzeit
Bewertung
Ich habe eine Owsoo Funk-Alarmanlage bei dieser Firma bestellt – über ebay und mit PayPal Zahlung – Finger weg davon, nie wieder !
Sobald man einen Sensor (Bewegungsmelder oder Türkontakt) in einem anderen Raum ca. 10 Meter weiter weg von der Zentrale anbringt, versagt das System. Die Reichweite ist einfach miserabel – kommt noch nicht einmal durch eine Zwischenwand !
Innerhalb eines Raumes mit max. 6-7 Meter Abstand funktioniert das alles recht gut, die Anlage hat auch recht schöne Spielereien, aber was nützt es mir wenn ich noch nicht einmal die Fenster/Türen im nächstgelegenen Raum überwachen kann.
So, nun kommts : Zur Rückgabe sollte ich die Alarmanlage unbenutzt und originalverpackt nach China senden, auf meine Kosten ! Nach China !
Die Ware wurde von Hamburg aus versendet und war auch innerhalb 2 Tagen hier.
Dass das deutsche Verbrauchergesetz eine Prüfung auf Funktion vorsieht wird hier völlig ignoriert, wie soll ich die Anlage testen ohne diese in Betrieb zu nehmen und die Bewegungsmelder anzubringen ?
Sehr schlechter Kundenservice, und das ebay sowie Paypal zu diesen Großhändlern und „Provisionsbringern“ halten ist ja längst bekannt.
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1 von 7 Nutzern finden diese Bewertung hilfreich
Umi Super Euro Edition
vor 1 Jahren.
Service
Lieferzeit
Usability
Kommunikation
Zahlungsmethoden
Bewertung
Bin nach Lieferung sehr zufrieden. Ein tolles Smartphone. Keine Mängel. Bei Tomtop das erste Mal bestellt. Es ist schon ein bisschen Abenteuerlich. Es waren nicht viele gute Bewertungen zu lesen. Deutsche Übersetzung kann man einstellen. Mit der Lieferverfolgung kam ich nicht klar. Mit dem Zoll gab es keine Probleme. Auf einmal war das UMi Super da.
Ich war erleichtert. Chat klappte nicht. Von Bestellung bis Lieferung dauerte es ca. 5 Wochen. Fazit es hat sich gelohnt. Ich werde Tomtop auf jedenfall wieder in Erwägung ziehen.
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0 von 0 Nutzern finden diese Bewertung hilfreich
Bei TomTop einkaufen!!!
vor 1 Jahren.
Lieferzeit
Kommunikation
Zahlungsmethoden
Bewertung
Ich hab bisher 2 Bestellungen bei TomTop getätigt. Die erste Bestellung im Vorverkauf mitte May bestellt -  am 6. Juni abgeschickt, ist bis heute 30.07.2016 nicht angekommen.Auf eine Nachfrage im Support von TomTop, sollte ich mich selbst um einen Suchauftrag bei DHL bemühen. Die zweite Bestellung war eine Uhr. Diese kam defekt an. Also keine Funktion, Batterie leer neue Batterie rein, keine Funktion. Also nur Schrott gekauft. Obwohl TomTop großartig verspricht, jede Ware wird vor dem Versand nochmals geprüft.Hier sind nur Gauner und Betrüger, die uns das Geld aus der Tasche ziehen wollen. ==== Hände weg vom Tomtop===
klamede
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3 von 5 Nutzern finden diese Bewertung hilfreich

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