Service-Offensive von Ulefone: 2 Jahre Garantie

Ein viel genannter Einwand gegen „China-Handys“ ist die fehlende bzw. eingeschränkte Garantie. Oft beträgt diese nur ein Jahr. Diese Angst will Ulefone jetzt nehmen. Ob das allerdings auch so gelingt, wie der Hersteller sich das vorstellt, ist fraglich.

Wenn an einem China Smartphone etwas kaputt geht, hat man meist Pech. Zwar bieten die meisten Shops an, das Gerät zu reparieren oder zu tauschen, aber der Versand ist in den meisten Fällen sehr kostspielig und die Wahrscheinlichkeit, dass man sein Geld oder ein neues Gerät zurück bekommt, ist nicht sehr hoch. Genau dieser Umstand schreckt viele potenzielle Käufer ab. Wer diese Argumentation in Gesprächen über die Nachteile von China Handys schon zu hören bekommen hat, darf sich jetzt auf ein neues Kontra-Argument freuen.

Ulefone fährt nämlich neben einer Produkt-Offensive mit bis zu zehn neuen Geräten in diesem Jahr auch eine Service-Offensive. Diese beinhaltet eine zweijährige, internationale Garantie auf alle, bei offiziellen Resellern gekauften Smartphones. Diese beinhaltet lokale Ansprechpartner bei Servicefragen und auch eine lokale Abwicklung eines Garantiefalls. Damit deckt Ulefone das gesamte Service-Programm ab. Darüber dürften sich viele freuen, die bisher aus diesem Grund von einem Kauf Abstand genommen hatten.

Wie genau sich Ulefone diese Garantieabwicklungen vorgestellt hat, ist aber noch nicht bekannt. Auch eine Liste der angekündigten Reseller bleibt das Unternehmen noch schuldig. Es wird interessant sein, wie viele Service Partner Ulefone aggregieren konnte und wie diese verteilt sind. Aus meiner Sicht ist es ein nicht zu unterschätzender Aufwand, Partner auf der ganzen Welt zu finden und diese auch zu bezahlen. Ich bin gespannt, ob diese Strategie für Ulefone aufgeht und sich der Aufwand lohnt. Vielleicht sollte man dann aber auch noch etwas an der Qualität der eigentlichen Produkte arbeiten. Die defekte Kamera bei Christopher’s Ulefone Be Pro wäre jedenfalls schon ein erster Garantiefall. Wir sind gespannt, wie die Geschichte weitergeht.

Quelle: ULEFONE